託されたあなたのタスクを、
あなたのチームの一員となって取り組みます
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「テレマプラス」でダイレクトマーケティングをはじめよう！
反応と効果を実感できるマーケティングです
お任せで簡単
販促して業績を伸ばしたいけど、難しそうで何から手を付けていいのかわからない、とお困りではありませんか？
「テレマプラス」がそんなお悩みを解決します！
営業リストの準備からDM原稿の作成・送付、トークスクリプトの作成や架電、効果をまとめたレポートの作成をプロのスタッフに全てお任せいただけます。
「やってみたい」と思った時が始める時です！
ベタなダイレクトマーケティングで効果を実感
WEB広告を試してみたけど効果があるのかないのかよくわからなかった、ということはありませんか？WEB広告は不特定多数の顧客をターゲットに発信する性質上、費用は安いのですが反響を実感しにくいところが欠点です。
ダイレクトマーケティングは特定の顧客をターゲットにします。しかも電話営業は直接顧客と話をする、顧客の声を知るには「最強」のマーケティング手法です。
顧客の声を知り反響を実感したい方には「テレマプラス」は最良のマーケティング手法となります。
組合せから生まれる相乗効果、基本原則を徹底していますか？
事前に接点を持つことが電話営業成功の原則
反応率とは、顧客が商品購入や問い合わせなど特定の行動を起こした割合を指します。
電話営業の成功率が0.1～1%とされる中、この数字はお客様との接点がない場合のものであり、非常に低いと感じる方も多いことでしょう。
しかし、事前にお客様との接点がある場合、成功率は5～10%に跳ね上がります。この接点を作る手段として、DMが有効です。
具体的にはFAXDMを例に挙げてみましょう。無料オファーの場合、反応率は0.1～0.3％が相場であり、有料オファーの場合は0.05～0.1％が相場とされています。
これらの数字は一見低いように思えますが、重要なのはお客様との接点を築くことができたという点です。事前に接点を持った後の電話営業の成功率は先ほどご説明した通り5～10%となります。
つまり、電話営業単独では0.1～1%、FAXDM単独では0.1～0.3％の成功率が、「テレマプラス」という電話営業とFAXDMを組み合わせたサービスによって5～10%に飛躍的に向上するのです。
このように、「テレマプラス」は電話営業とFAXDMを組み合わせることで、事前にお客様と接点を持つ効果を最大限に引き出し、成功率を大きく向上させる魅力を持っています。
顧客との関係構築において、適切な手段を組み合わせることで、より効果的な結果が得られることをお考えください。
アプローチ別反応率相場（インターネット調べ）
FAX DMの反応率
無料オファー
0.1～0.3%
有料オファー
0.05～0.1%
郵送DM反応率
新規顧客
0.5%～１%
見込み顧客
1%～10%
既存顧客
5%～15%
電話営業反応率
BtoB（事前接点なし）
0.1%～1%
BtoB（事前接点あり）
5%～10%
BtoC
1%～2%
電話営業と資料送付の組み合わせが「最強」なのはなぜ？
理由1 電話営業のデメリットを事前の資料送付が補う
・電話営業のデメリットとして「電話では説明しつくせない」「飛び込みの営業電話は警戒される」ということが挙げられます。
・FAXDM・はがきやチラシDM、メールなどで事前に資料を送ることで、まずターゲットに「会社や商品、サービス」を知ってもらい、興味を持ってもらうことができます。
・知ってもらった後の電話営業は、飛び込みの電話営業に比べ格段にターゲットの警戒心が薄まり、円滑なコミュニケーションをとることができます。
理由2 資料送付のデメリットを電話営業が補う
・資料送付のデメリットとして「反響が少ない」ということが挙げられます。
・FAXDM・はがきやチラシDM・メールで資料を送付し、ターゲットに興味を持っていただいたとしても、多くのターゲットはなかなかアクションを起こしません。
・ターゲットのアクションを掘り起こすためにも、こちらから電話営業で直接コンタクトを取ることは、もっとも効果のある手法と言えます。
費用対効果の比較
CPA（顧客獲得単価）
FAX DMのみの場合
CPA 約5,000円
テレマプラスの場合
CPA 約2,700円
テレマプラスの効率の良さ
10万円の予算で考えてみましょう
FAXDMを1通5円として20000通の送信が可能です
そのうち0.1%の20通反応があるとすれば、CPAは1件あたり約5,000円です
テレマプラスの場合、750件のFAX送信と電話営業が可能です
そのうち5%の37件反応があるとすれば、CPAは1件あたり約2,700円となります！
同じ予算でも多くの効果を見込めるテレマプラスの威力をお分かりいただけたでしょうか？
テレマプラス運用シミュレーション
テレマプラスの集客
喫茶店を営むA子さんは、ランチ時間帯の強化を図りたいと考えています。
喫茶店の先月の状況は、客単価750円、一日来客数40人、月売上750,000円です。（インターネット調べにより小規模喫茶店の相場を採用）
テレマプラスのビジネスプラン（月額110,000円、FAXDM＋電話営業750件）を利用することにしました。
750件のFAXDMと電話営業で、近隣のオフィスに勤めるサラリーマンをターゲットに営業開始です。
750件のうち反応率相場5％の37組の来店を見込みます。
1組当たり平均2人が月2回来店とし、一月延べ148人の来店増を見込みます。
すると111,000円の売り上げ増となり、月売上861,000円となります。
これは売り上げ前月比14.8%増です！
大事なことはお客様に知ってもらうこと
売り上げを伸ばすためにはお客様の来店数を増やすことが何よりも大事ですが、とてもおいしいランチを提供しているにもかかわらずお客様の数が増えないのは、まずお店のことを知ってもらえていないからです。
テレマプラスはこの問題を解決します。
お客様に知ってもらえれば来店数が増える。増えれれば増えるほど、口コミによる副次的な売上増が見込め、そしてお客様がお客様を呼び複利的に来店数増えていくという好循環が生まれます。
来月の売り上げはさらに売れいいものになるでしょう。
『テレマプラス』の特徴
特徴 1
電話営業と資料送付の組み合わせ
電話営業だけ、FAXDM・はがきやチラシDM・メールでの資料送付だけのサービスが多く提供されているなか、当社は資料送付と電話営業を一体化させた「テレマプラス」を提供しています。お互いのデメリットを補い相乗効果を発揮する「テレマプラス」をぜひお試しください。
べたな感じですが資料送付と電話営業は、最強の組み合わせです！
特徴 2
すべておまかせ
サービス開始時および毎月、お客様と打合せをおこないます。お客様の目的や要望を当社担当スタッフがヒアリングします。その内容に従いプロのデザイナーが広告原稿を作成し、発送作業を行います。またライターがトークスクリプトを作成し、経験豊富なスタッフが架電業務を行います。月の営業結果はレポートにまとめ報告いたします。面倒な作業はすべて当社にお任せください！
特徴 3
アポ取りに特化した電話営業
当社のマーケティングは、ターゲットとお客様をつなぐアポ取りのダイレクトマーケティングです。クロージングについては商品やサービスの知識も深い、お客様にお任せします
特徴 4
始めやすい料金設定
ダイレクトマーケティングはWEＢ広告と違い費用が掛かりがちですが、初めての方でもダイレクトマーケティングに取り組んでいただきやすいよう、当社は33,000円（税込）からのプランを提供しています。まずは低額から取り組んでいただき、効果を実感できたところでボリュームを増していくことをお勧めします。
33,000円（税込）から活用できるダイレクトマーケティングはテレマプラスだけ！
電話営業と各資料送付の特徴
電話営業
トークスクリプト例
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電話営業の最大のメリットは「顧客と直接会話をする」ところです。
顧客と会話をすることで、不満に思っていることや要望などの問題点を探ることができます。
問題点を探ることができて初めて解決案や改善点を提案することが可能です。
これは電話営業が最も得意とする所です。
お客様との会話がスムーズに進むよう試行錯誤のすえ作成したトークスクリプトを基に、経験豊富なスタッフが顧客との会話を務めます。
ただし電話営業にも不得手な点があります。それは初回営業の難しさです。
「知らないところからの営業電話だ、断らなきゃ」という心理が相手にはどうしてもはたらきます。
飛び込みの電話営業ではこの問題をクリアすることは容易ではありません。
そこで当社がご提案しているのが、まずは資料を送付し事前に知ってもらい、それから電話営業を行うという「テレマプラス」です。
電話営業と資料送付の組み合わせが生む相乗効果を、ぜひご実感ください。
FAX DM
FAX原稿例
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FAX DMの最大のメリットは「単価が安い」ところです。
白黒や解像度の低さなどの条件で写真の使用には不向きですが、文字の表現に関しては問題ありません。
伝えたい項目は文字を大きく太く、余白を持たすなどメリハリをつけます。わかりやすく説明したい場合は図を用いる工夫もいいですね。
単価の安さを活かし、より多くの顧客にDMを届けましょう。
はがきDM
はがき原稿例
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はがきDMも最大のメリットは「比較的安価で視覚効果が高い」ところです。
目を引く写真やカラーを用い、商品やサービスを顧客に魅力的にアピールできます。
サイズの小ささが欠点であり、載せる情報量には限りがあります。何を伝えるか、ゴールをどこに設定するか、要点を絞っての運用が求められます。
視覚効果の高さを活かし、顧客の目を引くDMを作成しましょう。
チラシDM
チラシ原稿例
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チラシＤＭの最大のメリットは「多くの情報を効果的に伝えることができる」ところです。
A4両面のスペースを活かし、より多くの商品やサービスの紹介や説明が可能です。
飲食店であればおいしそうなメニューを並べたり、サービスであればより細部まで説明することができたり、多くの活用方法が考えられます。
多くの情報を伝えることができるメリットを活かし、顧客の興味を引くDMを作成しましょう。
問い合せフォーム入力
フォーム入力例
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問い合せフォーム入力の最大のメリットは「ホームページへの誘導が容易」なところです。
印刷物にURLやQRコードを記載しホームページへ誘導することはよくありますが、顧客にとっては入力や読み取りの手間がかかるので、行動しないということはよくあります。
その点問い合せフォームへURLを記載しておけば、顧客にとってはクリックするだけという簡単な作業で誘導が可能です。
ホームページへの誘導には、フォーム営業はとても効果のある手法です。
マーケティングの基礎はしっかりとサポート
ダイレクトマーケティングは「ターゲティング」「オファー」「タイミング」「クリエイティブ」の4大要素で成り立っています。
テレマプラスはこの4つの要素をしっかりと抑え、お客様に最適の結果をご提供します。
お客様が難しく考える必要はありません。
ターゲティング
ただやみくもに資料を送り、電話営業をかけても結果は出ないのは明白です。まずは自社の商品やサービスをだれに提供するのか、そこをしっかりと考えます。
例えば、飲食店でランチ時間帯の客数を伸ばしたい場合は近隣オフィスのサラリーマンをターゲットに、といった具合です。
お客様でご用意いただいたターゲットリストを使用することも可能ですし、もちろんターゲットリストの作成をテレマプラスにお任せいただくことも可能です。
オファー
最も重要といえるオファー（内容）ですが、当然のことながら相手にとってメリットのある有益なものでなければなりません
ただ買ってください、申し込んでくださいではお客様からの反応は得られることはありません。
「新製品の無料お試し」「割引クーポン」「セール情報」「無料の特別資料の提供」など、お客様にとっては負担が少なく得をする提案ができると、高い反応率を得られます。
タイミング
資料送付後の電話営業において、タイミングは非常に重要なものと言えます。結論から申せば、相手に届いた直後の架電が理想的です。送付から間隔があいてしまうと「資料を見た」という意識が薄れ、事前に接点を持った効果が発揮できません。
また架電の時間帯にも注意が必要です。たとえば飲食店だと、お昼や夜は顧客の来店が多く、なかなか電話につながりません。顧客が少ない14時から、仕込みの始まる16時くらいまでが、ゴールデンタイムだとも言われています。
営業時間が9～18時などの一般的な企業においては、午前中を狙って電話をかけるのがポイントです。多くの会社では朝礼があり、その直後は社員が社内にいることが多いからです。
このようにタイミングには多くの抑えるべき注意点があります。
クリエイティブ
電話営業においてはトークスクリプトの出来が、結果を大きく左右します。私たちテレマプラスは今まで培った経験をもとに、効果あるスクリプトを作成します。
またアポインターの熟練度も成功率に大きく影響します。初心者 は0.1～0.5%、上級者になると2～10%の成功率と結果に大きな差が出ます。テレマプラスのアポインターは上級者となりますので安心してお任せください。
資料の作成についても同様に、今まで培った経験をもとに専門のデザイナーが効果のある原稿を作成します。
お客様のご希望を踏まえたうえで、洗練された原稿を作成します。
業種別おすすめ事例
OA機器の販売
FAXDMで見込み客に広くアプローチ
事務機器販売会社でＯＡ機器の販売営業をしているＡさんは毎日飛び込みで営業をしていたのですが、アポを取っていないため断られることも多く、効率がいいとはとても言えるものではありませんでした。
そこで活用したのが「テレマプラス」です。
FAXDMで地域ごとにターゲットを選び資料を送付しました。続けて電話営業で資料の説明をしながら訪問のアポを取ります。
そうしてＡさんは、アポが取れた営業先だけを回ることができるようになり、効率の良い営業に専念できることになりました。
飲食店の予約獲得
近隣法人へのアプローチでランチタイムから
チャンスを拡げる
喫茶店を営んでいるＢさんですが、最近客足も鈍りなにか対策を打たないといけないと考えていました。
店舗はオフィス街の中心にあり、近隣の会社に勤めるビジネスマンを取り込む手段はないかと思い、頭をひねりました。
まずはおいしそうなランチの写真を大きく載せたハガキDMを近隣のオフィスに狙い撃ちで配ります。そして後追いで電話営業をかけサービスの説明をします。
ハガキには店舗のLINE公式アカウントに友達登録できるQRコードを載せました。友達登録してもらうと割引クーポンが発行される仕組みです。
電話営業でメニューの種類やおいしさを、また友達登録することのお得さをご説明した所、多くの友達登録を獲得することができました。
そして近隣の多くのビジネスマンに、おいしいランチを食べに来店いただくことができました。
制服や作業着、スーツの販売
ちらしDMで訴求力ある販促を
Cさんは制服や作業着を販売している制服・作業着販売店で勤務しています。固定の顧客はついているのですが新規開拓がうまくいかず悩んでいます。
とくにECサイトでの販売が思わしくありません。
この状況を打開するべく「テレマプラス」を試すことにしました。
商品をすらりと並べたA4チラシを作成します。A4サイズ両面をカラーで作成できるので、色とりどりの多くの商品を掲載することができました。ECサイトへ誘導するQRコードの掲載も忘れません。そのチラシをDMとして多くのターゲット企業に送付します。
ターゲット企業の担当者が目を通したであろうタイミングを見計らい電話営業をかけることで、担当者とのアポが取れ、またECサイトへの誘導もスムーズに行うことができました。
WEBサービスの販売
フォーム入力からWEBサイトへのスムーズな誘導
Ｄさんの勤める会社はオンラインで会計処理ができるシステムを開発し販売しています。システムとしてはとてもよくできており他社に負けないと自負できるものです。しかし販売が思うようにいきません。ホームページを用意したりリスティング広告といったWEB広告を活用していますが効果がありません。よいシステムなのですがそのことを知ってもらうことができません。
そこで不特定多数を相手にしたWEB広告はいったん停止し、特定の顧客に直接知ってもらうことができるダイレクトマーケティングに切り替えました。
システムの使用感を試してもらえるデモサイトを用意しており、このサイトへの誘導が一番知ってもらえると判断した結果、宣伝手段として問い合わせフォーム入力営業を選びました。
ターゲット会社に用意してある問い合わせフォームにサービスの概要説明とデモサイトへのURLを付記することで、多くのお客様にデモサイトにアクセスしていただくことができました。
そして電話営業でお客様の感想や要望などを聞き取りながら担当者とのアポもとれ、いくつもの契約に結び付けることができました。
新製品や新サービスのPR
イチオシ商品でダイレクトアタック
新製品や新サービスのPRにおいて、ダイレクトマーケティングは効果の高い手法の一つです。特定のターゲットに確実に情報を届け、また反応を探ることができるからです。
今回は工場用機械の新製品を開発したEさんのお話です。この製品のターゲットは決まっています、そう工場です。よって工場をターゲットにダイレクトマーケティングを開始しました。
近隣の工場に製品の詳細を載せたチラシDMを配布します。そして電話営業で顧客のニーズを探りつつアポを取ります。
製品に興味のあるお客様だとわかっているおかげで商談もスムーズに進みました。
このように特定のターゲットに向けた新製品や新サービスのPRに、ダイレクトマーケティングはとてもマッチします。
小売店の顧客への再アタック
丁寧な説明で顧客の心をがっちり掴む
健康食品の販売をしているFさんです。売上管理を任されているFさんですが、最近の緩やかな下降気味の売り上げに頭を悩ませています。どうも既存のターゲットの購買平均単価が下がってきているのが原因のようです。
そこで購買平均単価の底上げとカスタマーサポートを兼ねて、既存のターゲットへのダイレクトマーケティングを行うことにしました。
まず最初に顧客リストを基にDMを送付します。DMには推しの商品を並べ効果をわかりやすく記載しました。DM限定の付加サービスとして特別なURLも載せ、そこから購入していただいた場合5％OFFというキャンペーンもうっています。
その後に架電営業でターゲットと直接お話をし、キャンペーンの説明と併せてニーズや要望をうかがうこともできました。
このようにBtoCにおいてもダイレクトマーケティングは効果を発揮します。顧客の声を直に知りたい場合などはなおさらダイレクトマーケティングである「テレマプラス」がおすすめです。
お客様の声
清掃業
大阪府大阪市
担当 小田様
清掃作業の新規受注の開拓
元々は自社で電話営業をしていましたが、社員も事務作業が多く電話営業が負担になって不満の声が上がり悩んでいました。そこで今回電話営業を代行してくださると知りご依頼させていただきました。
社員の負担が減り不満の声も減り、とても助かっています。
また、毎月確実に電話アポや資料送付のアポを取ってくださり、業績的にもとても助かっています。
システム会社
大阪府東大阪市
担当 山田様
タクシー配車システムの新規顧客開拓
全国のタクシー会社向けに配車システムの開発をしています。システムはとても良いものだと自負してはいるのですが、販促活動がうまくいかず販売は伸び悩んでいました。ネット広告を試してはみたのですが効果はありません。そこでマーケティングについて調べているうちに、お客様に直接営業できるダイレクトマーケティングを知りご依頼しました。
事前にFAXDMで興味を持っていただき電話営業でアクションを掘り起こすというスキームは、ネットやITを積極的に活用されていない業態には相性が良かったようで多くのアポを取っていただくことができました。おかげさまで販売実績も好調で大変助かりました。
飲食業
京都府京都市
担当 田中様
飲食店の新規顧客開拓
居酒屋を経営しているのですが、コロナ禍の影響もあってかここしばらく宴会の予約が思うように入らず経営業況が悪くなっていました。そこでターゲットにダイレクトに営業できるテレマプラスを頼りました。近隣の会社に向けてDMを配布しアポを獲得してもらうことができ、予約もまたとれるようになりました。今までは忘年会や新年会などの宴会予約が中心でしたが、これからはランチの予約獲得にも取り組んでみようと思います。
ECサイト販売
東京都新宿区
担当 加藤様
健康食品の新規顧客開拓
健康食品をECサイトで販売しているのですが、売り上げが伸び悩んでおり困っていました。WEB広告やSNS広告を試してみたのですが、ターゲットである年配者の方にはあまり効果が無いようです。そこでデジタルマーケティングではなくアナログ的な手法である電話とFAXの営業を知り、試してみることにしました。結果は大当たりです！やはり直接人と話ができることが年配者の方々には安心できるようですね。今後も継続して営業をお願いします。ありがとうございました。